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苹果无法查看购买记录可能有多种原因，以下是一些可能的解决方案和原因。

1、可能是自己网络的问题，尝试重新连接网络并刷新页面。

2、可能账户设置存在问题，尝试注销账户再重新登录，进入账户设置页面，退出当前登录的Apple ID账号并重新登录，如果仍然无法查看购买记录，可以尝试联系苹果客服寻求帮助。

3、可能是App Store的问题，尝试关闭App Store应用的后台刷新功能再尝试刷新购买记录，如果仍然无法查看购买记录，可以尝试退出App Store后台并重新启动设备，如果仍然存在问题，可以尝试更新操作系统或还原所有设置。

4、如果使用的是iTunes购买的物品，可以在iTunes中查看购买记录，如果仍然无法找到购买记录，可能是因为购买的物品已经过期或不再可用，也有可能是购买的物品已经被取消或退款等情况导致无法查看记录。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服以获得进一步的帮助和支持，他们可以帮助您查找购买记录并帮助您解决任何与购买相关的问题。